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Coleen Garcia在她的投诉之后就餐馆职员的解雇发表了讲话

2015年7月5日下午10:16发布
2015年7月5日下午10:16更新

讲起来。 Coleen Garcia解决了服务人员在投诉后被解雇的问题。来自Instagram / @ coleengarcia的照片

讲起来。 Coleen Garcia解决了服务人员在投诉后被解雇的问题。 来自Instagram / @ coleengarcia的照片

菲律宾马尼拉 - 女演员科琳加西亚谈到了在Coleen的祖母抱怨她受到粗暴对待后,一家日本餐馆的服务人员被解雇的反馈。

在Instagram上,Coleen分享了她关于用户@jejeromemalvar投诉的故事,他说他曾在餐厅工作。 根据一篇报道该报道能够屏蔽@ jejeromemalvar的帖子,服务器说他对这位女演员的祖母一点也不粗鲁。

Unang-una sa lahat,tinanggap ko yung card ng lola n'yo,ang pagkakamali ko lang eh sinunod ko ang utos ng ko about sa promo nung父亲节.Ako lang ang tumutulong sa pamilya ko sa panggastos namin sa araw-araw在ako lang ang inaasahan nila。

(首先,我收到了你祖母的卡片,而我的错误在于跟随我的经理关于父亲节促销的命令。我是唯一一个帮助我的家人支付日常费用的人,他们依赖我。)

Pero sa ginawa niyo,nawala lahat yun at dahil po sa la ng ng lola n'yo sa'kin na rude ako,kahit hindi ko ginawa,natanggal ako sa trabaho,” Instagram上的评论者写道 ,并补充说他没有进入在那里工作的9个月里遇到了麻烦。

(但考虑到你做了什么,所有这一切都消失了,因为你的祖母抱怨我,我很粗鲁,即使我不这样做,我也被解雇了。)

科琳的一面

在的评论部分,Coleen澄清了她对这个问题的看法,并表示她并不是故意因为她的投诉而被解雇,而且工作人员应该得到管理层的公平对待。

这是她在事件中的一面,从她在Instagram餐厅发布了一个单独的负面体验开始。

她写道:“前段时间,我在Instagram上简短地表达了我在@ramennagi用餐时发现食物非常严重的失望。”

“在我的帖子中,我只是警告每个人都要小心你的食物,因为我也很容易忽视它。

“@ramennagi的一位业主与亲自了解我家人的人取得了联系。

“他们让那个人代表他们向我父亲和洛拉道歉,他们让他们告诉我把我的帖子告掉。(他们没有亲自与我们联系,只是通过我们的相互联系。没有人在他们身边我个人发短信给我。)

“我的萝拉告诉他们,她不会那样做,因为她目睹了一切(我的家人也是如此),这也增加了她当天觉得被工作人员冒犯的事实。”

Coleen说,她最终取消了这个帖子,她接受了餐厅的道歉,她接受了道歉,但Coleen也提到了她的祖母在酒店的经历。

“这甚至不重要。无论如何我都把它拿下来,因为我的结局没有任何难过的感觉,”她继续道。

“@ramennagi在IG告诉我道歉。我接受了他们的道歉,我告诉他们我接受了他们的道歉,我告诉他们我明白这样的事情发生在我们最好的人身上。

“但是,我还补充说,我的祖母在那里用餐时被冒犯了。但我认为这不是故意的。我的确切说法是:'每个人都会犯错误并且有缺点,而且总有改进的余地。 “

“我认为应该提供更好的培训,这是管理层应该照顾的事情。我不认为任何人都应该解雇。

“但我确实认为管理层应该承担全部责任,并提出一个应该让每个人受益的解决方案,包括他们的客户和员工。”

Coleen关于客户反馈

Coleen说,她试图联系餐馆以澄清情况,并表示她并不是因为她的投诉而被解雇的任何人。

“事实上,我在五天前听说过这个问题,自那以后我就一直尽力联系@ramennagi寻求答案,因为我不确定这是不是真的,”她说道。

“我告诉他们,如果我的反馈是导致这一点的唯一原因,我真的不打算这样做,因为我真正想要的只是让管理层解决他们现有的问题,以便在那里用餐会更愉快对于其他人来说,下一次。

“客户通常会在每次对服务不满意时提供反馈,而且我是私下做的,根本没有愤怒。”

根据Coleen的说法,如果他过去收到过警告,她也会询问服务人员的背景。

“现在我也问过这个人是否已达到他们的最大警告/违规数量,因为这也是一个不同的情况。

“已经有五天了,他们仍然没有回到我的身边。我觉得这很有趣,因为他们非常渴望说话,而且在我的帖子发布时如此快速回复,但是一旦我把它拿下来,他们突然消失了。

“我现在只是在这里解决这个问题,因为他们似乎并不关心员工的地位,因为他们关心我的职位,所以我认为我们无法解决任何问题。

“我不想把事情搞得一团糟,这就是为什么我试图私下修理它。但现在它已经失控了。如果有人真的回到我身边会有所帮助。我知道有在那里,无论如何都渴望责备我的人,所以对我来说无所谓。我真的不在乎是否只是我受影响的人因为坦率地说我被使用了它。

“但我认为他们对他们的服务器非常不合适,如果他在那里工作9个月没有任何麻烦是正确的。我希望这仍然可以修复,至少只是为了他自己。”

最后,Coleen还向被解雇的服务人员传达了她的信息。

“对于受影响的员工,我表示诚挚的道歉,我希望你明白,没有必要这样做。我仍然会尽力解决所有问题,以便你能得到应得的公平待遇。但不再是这种社交媒体的BS。这是应该私下解决的问题。“

餐厅的管理层尚未发表声明。 拉普勒已经到餐厅征求意见。 - Rappler.com