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三星停止生产,Note 7的全球销售

发布时间2016年10月11日上午7:49
2016年10月11日下午6:06更新

三星Galaxy Note 7在马尼拉展出。文件照片来自Gelo Gonzales / Rappler

三星Galaxy Note 7在马尼拉展出。 文件照片来自Gelo Gonzales / Rappler

韩国首尔(第三次更新) - 三星于10月11日星期二暂停其Galaxy Note 7智能手机的全部生产,停止全球销售,并告知客户停止使用该设备,此前有报道称可燃型号的替代品也在火上浇油。

随着美国联邦消费者监管机构发布警告7对其所有者,他们的家庭和家庭可能带来的危险,该韩国公司最近努力控制可能破坏强大的全球品牌的滚雪球召回危机。

这一消息抨击了三星的股价,该股在前一天下跌1.5%之后收盘下跌8%至154万韩元。

这家全球最大的智能手机制造商宣布的措施是在一个多月后,它在10个市场召回了250万部Note 7,之后有人抱怨锂离子电池在充电时爆炸。

这一史无前例的举动已经成为公司的公关灾难,公司以创新和质量为荣,而且当一周前有关更换手机的报道也引发火灾时,情况才会恶化。

HMC投资证券公司的Greg Roh说:“如果只是一次,可能会被视为一个错误。但对于三星来说,同样的事情发生了两次同样的模式,因此消费者的信心将会大幅下降。”

'品牌损害'

“消费者喜欢三星和苹果等品牌的原因在于产品的可靠性......所以在这种情况下,品牌损坏是不可避免的,三星再次扭转局面将是代价高昂的,”Roh说。

在它说“调整”Note 7的制造量之后的一天,三星周二称其“ ”并完全停止生产。

当天早些时候,它已指示全球所有运营商和零售合作伙伴停止销售和交换Galaxy Note 7,等待彻底调查。

客户仍然可以申请全额退款或将其Note 7换成其他三星手机。

主要分销商 - 美国电信公司AT&T和德国竞争对手T-Mobile--周日单方面暂停了该模式的销售和交易。

三星还建议所有客户使用原装或替换Galaxy Note 7立即“断电并停止使用该设备” - 这是美国消费者产品安全委员会负责人Elliot Kaye的回应。

“没有人应该担心他们的手机会危及他们,他们的家人或他们的财产,”Kaye在一份新闻稿中说。

Kaye表示,三星决定停止销售和交易是“正确的举措”,并补充说他的委员会正在积极调查有关美国多个州手机过热和烧毁的报道。

美国联邦航空管理局发布指导更新,敦促所有乘客关闭,不使用,收取或存放托运行李,所有三星Galaxy Note 7设备 - 原件或更换件。

管理困境

分析师表示,三星在饱和的智能手机市场上与激烈的竞争作斗争,可能因为最近从竞争对手苹果公司发布iPhone 7而匆忙推出了Note 7。

顶级的Note 7对于三星今年的增长计划至关重要。 该公司正在努力提高销售额,受苹果公司在高端领域的挤压以及中国竞争对手在低端市场的挤压。

Strategy Analytics的无线智能手机战略总监Linda Sui估计,三星可能会因召回而损失“100亿美元或更多”。

“并且对品牌形象和消费者信心的影响将更加严重,”Sui说,并补充说三星可能会被迫考虑完全收购Note 7。

这场危机已经引起了三星管理层的关注,当时它正在其创始的Lee家族中进行棘手的代际权力转移。

三星也受到其股东之一的压力,其活跃的美国对冲基金Elliott Management由亿万富翁保罗辛格经营。

在上周公布的一项详细提案中,艾略特提出了一项精简三星的战略,将公司分成两部分,将所得运营公司在美国交易所进行双重上市,并向股东支付30万亿韩元(270亿美元)的特别股息。 - Rappler.com