Hoygan en un parking francés

Visto con estos ojitos esta misma mañana en un parking de San Juan de Luz. No tiene desperdicio.

Mi libro sobre redes sociales

Estaba este verano tirado en la hamaca y escuchando los vencejos revolotear sobre el jardín posterior de nuestro lugar de vacaciones cuando vibró la BlackBerry. Me levanté perezoso pero espabilé pronto porque se trataba de un correo que a buen seguro cambiará mi vida. Fue entonces cuando escribí esta entrada.

Era la editorial Anaya que me proponía escribir un libro sobre redes sociales y Tuenti en particular. Por supuesto, me faltó tiempo para decir que sí. Ahora he pensado que sería una idea genial que una parte del libro tuviera el testimonio de los usuarios (¿qué mejor manera que demostrar con el uso la fuerza 'social'?).

¿Qué tienes que hacer para participar en el libro? Contestar a estas preguntas y seleccionaremos varias de ellas para incluirlas en el libro con el nombre del usuario, su Twitter o correo o lo que desee:

- ¿Qué es para ti una red social?
- ¿Cuál es tu anécdota o historia más divertida que has vivido en una red social?

Al final, haremos una selección de las entradas y las publicaremos con el nombre del autor (su usuario en Twitter si procede) en un capítulo o apéndice del libro.

Puedes contestar en el propio Evento de Tuenti creado en mi perfil (Jose Mendiola) o bien en los comentarios a esta entrada, por Twitter o por correo electrónico en amstelxp@gmail.com

¡Pásalo! y muchas gracias por vuestro apoyo

Actualizado: Muchísimas gracias por la respuesta por ahora!! Me lo está preguntando mucha gente y se me había pasado comentarlo: las entradas si pueden ser antes del domingo que viene (22/11) genial!

Archos, o cómo no deben hacerse las cosas

Un buen producto, o mejor aún, un gran producto puede dar al traste su prestigio cuando descuida o directamente ignora el servicio de atención al cliente. Así, como usuario de Apple durante muchos años, puedo decir que además de la calidad de sus productos, cuentan también con calidad en el trato a sus clientes. El programa Apple Care funciona y lo hace de maravilla.

Sin embargo, otros fabricantes echan por tierra toda una imagen labrada con sus buenos productos al desatender hasta grados preocupantes a sus clientes. Este es el caso de Archos y esto es lo que me sucedió:

Compré un Archos 5 Internet Tablet con la idea de cacharrear y atraído por Android. El proceso del pedido fue bastante pobre puesto que -a estas alturas- no se me envió ningún correo con el tracking del producto (inaceptable hoy en día y para un producto de ese importe). Los problemas comenzaron cuando comencé a usar el Archos y descubrí que estaba defectuoso: el WiFi no funcionaba.

Tras un intercambio de correos con el soporte, en el que además se empeñaban en cerrar la incidencia sin más explicaciones, reconocieron que el producto estaba defectuoso y que había que devolverlo ¿sabéis adónde? A Francia, y los costes a mi cargo. Total, que me tuve que dejar 46€ en el mensajero, pero lo peor está aún por llegar.

Esto fue hace casi tres semanas (el mensajero tarda 2 días en llegar) y a día de hoy, no he recibido un mísero correo acusando siquiera el recibo del equipo a sus instalaciones. Imaginaros mi preocupación. El caso es que el otro día descubrí -por azares del destino- una sección en la página en la que puedes seguir el proceso de reparación y lleva "Reparando" desde el 27 de octubre.

Por resumirlo: me compro un equipo, me llega estropeado, pago el porte de devolución (discutible que yo tenga que asumir ese coste) y en vez de enviarme uno nuevo de forma inmediata (como hace Apple), lo tienen ahí en una balda esperando que acumule polvo. Es el último Archos que me compro. Por descontado.