Hace cosa como de un año aproximadamente, solicité una línea a Telefónica para la empresa, con la idea de emplearla como línea principal. El caso es que desde el día siguiente a la instalación de la línea, comenzamos a recibir llamadas preguntando por un tal Rodríguez (no es coña) hasta el punto de recibir del orden de hasta 10 llamadas diarias. Al principio fue un asunto al que no se le dio importancia, pero al cabo de 6-7 meses el asunto comenzó a molestar de verdad. Así que llamé al 1004 y planteé la situación, y me propusieron una nueva línea: 6 € del ala y nueva línea en unos días. Dicho y hecho, pedí la nueva línea, cambiamos toda la papelería y estábamos todo ufanos creyendo que muerto el perro, se acabó la rabia. Falso. Al día siguiente comenzó el aluvión de llamadas, esta vez a un tal Ignacio, y estamos peor que como comenzamos. Moraleja, a Telefónica le importa un pito sus clientes y solucionar sus problemas, lo malo es que es un monopolio y no queda otra que pasar por el aro, pero confío en que algún día todo esto cambiará. ¿Tanto les cuesta proporcionar un número que hayan tenido "en cuarentena" un par de semanas?
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Hace 2 semanas
1 Comment:
Mi caso es peor, estos impresentables me dieron para mi domicilio particular el teléfono de un antiguo Fax. Cuando suena el teléfono a las dos de la mañana, hora nada buena para que te llamen, te levantas sobresaltado esperando una mala noticia y te encuentras con el pitidito del fax.
Igual, me propusieron un cambio de número de teléfono, pero no te garantizan uno limpio. Así que puse un fax para recibir publicidad (SPAM-FAX) e ir respondiendo con un fax para pedir que no enviaran más publicidad y apagar el teléfono por la noche.
Lo dicho, lo que menos les importa a las grandes compañías es la satisfacción de sus clientes.
Ah! en el teléfono de la empresa me piden cada dos por tres que les ponga con alcaldía. Cualquier día me entero de algún chanchullo sin quererlo :))
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