Un día perfecto

Hay que ver la cantidad de días que hacía que no pasaba por aquí. Pero hoy sin duda es por una causa genial y es lo bueno que tiene poder decir lo que uno siente en un blog personal: es para decir que ha sido un día perfecto. Si hay algo que realmente me encanta de cumplir años (sí, todavía siento ese gusanillo la víspera), es recibir el cariño de la gente que te rodea. Y ha sido -está siento- genial. Creo que este clip de la BBC con "A perfect day" lo describe a la perfección. Así que ahí queda. ¡Gracias!

Entrevista en Onda Cro, "Atrapados en las redes"

Anteayer participé en el programa "Atrapados en las redes" de la radio por internet Onda Cro hablando de las manías de un geek y lo que hace uno nada más levantarse. Fue divertidísimo!

Audio entrevista

Amazon, la mejor atención al cliente

Lo bueno de contar con un blog personal es que uno se asoma por él cuando le apetece, y en esta ocasión para compartir con vosotros mis experiencias hasta la fecha con Amazon. Todo empezó hace ya unos meses, cuando todavía no estaba inaugurada la tienda Amazon.es y yo me hice con un Kindle Touch 3G en Estados Unidos a través de un amigo. Todo iba de maravilla, pero contaba con el inconveniente de estar todo el texto de los menús en inglés (no muy grave), pero también los diccionarios en aquel idioma (esto sí molestaba más). Con la apertura de Amazon.es me puse en contacto con ellos a través del chat para ver la posibilidad de incorporar los diccionarios al español en el dispositivo y en menos de 3 minutos estaba hecho. El operador se encargó de descargarlo desde la central a mi dispositivo: "¿Lo ve en pantalla?" Preguntó. Y sí, sí lo veía. Fue mi primer impacto, positivísimo, claro está, de la relación con el cliente de Amazon. Nada de FAQs, de locuciones o retrasos en la respuesta: todo inmediato y con un cuidado exquisito que terminó con el operador deseando un buen día.

Round 2. Me compré una funda con luz para el susodicho Kindle. Me llegó perfectamente al cabo de dos días y al acoplarla descubrí que no funcionaba. Nuevamente contacté con el soporte y una vez más todo fueron facilidades: me gestionaron la devolución y me enviaron de forma inmediata otra funda. Resulta que la segunda funda no funcionó, con lo que deduje que el problema residía en el Kindle. Nuevo contacto con el soporte (vía chat) y nuevamente facilidades, aunque aquí topábamos con un problema: mi Kindle había sido comprado en EEUU. Mientras escribía los mensajes en el chat con el soporte me suena el móvil: era el propio operador con el que estaba chateando que pensó en agilizar los trámites por teléfono.

Me explicó que tenía que Amazon España me enviaba un nuevo Touch sin coste pero que yo tenía que devolver el mío a Estados Unidos y ellos me costearían el envío. "Mucha complicación para una funda", pensé, así que decliné la idea. Le di las gracias y le dije que no se molestaran. Preocupación al otro lado de la línea. "No me cuelgue por favor", me dijeron. Y ahora viene lo bueno. Vuelve el operador y me explica (con una lógica abrumadora): "Si usted se queda con esa funda sin funcionar, va a estar insatisfecho", afirmó, "así que le vamos a enviar el nuevo Kindle en cualquier caso y yo personalmente (ojo a la frase) buscaré una opción de devolver el defectuoso sin que sea un inconveniente para usted".

Dicho y hecho: al cabo de dos días tenía un flamante nuevo Kindle (la funda funcionaba) y tan feliz. ESO es cuidar al cliente y mi satisfacción me ha impulsado a escribir estas líneas y compartirlo con todos. Bravo, Amazon.

¿Merece la pena el Kindle Touch?

Reconozco que he descubierto el Kindle de Amazon relativamente hace poco tiempo, pero ha sido todo un flechazo. Durante los primeros meses leía exclusivamente en inglés, pero con la inauguración de Amazon en España la cosa cambió y ahora leo cantidad de libros en perfecto español. Son todo ventajas. Puedes hacer anotaciones, sincronizar la lectura en el móvil o iPad, y contar con un diccionario on-line para ir consultando las palabras a medida que avanza la lectura.

Me hice con el Kindle 3G y era una maravilla, pero me sobraba el teclado y los dedos se me iban por instinto a la pantalla: creo que el iPad ha logrado que genéticamente esté ya programado para las pantallas táctiles, así que encargué a un buen amigo que vive en EEUU que me trajera el Touch 3G y la experiencia está siendo, hasta el momento, sensacional. Es mucho más compacto y el paso de páginas es rapidísimo, pero tiene sus inconvenientes.

Amazon ha capado el dispositivo para su uso en el extranjero y si te haces con uno debes saber dos cosas:

1. No se pueden efectuar compras desde el dispositivo (no es mayor problema: compras desde la web y envías el libro al Kindle)

2. No admite diccionarios extranjeros, con lo que no tienes diccionario. Hay complejos trucos por ahí que pasan por modificar los libros usando Calibre, pero pierdes la sincronización por Whispersync, así que, personalmente, no me compensa.

Lo dicho, un sobresaliente que hubiera sido de matrícula si Amazon permitiera su uso fuera de EEUU. Espero que sea una cuestión de tiempo.

-- Desde Mi iPad

Truco iOS5: ahorrando tiempo con iMessage

Considero que una de las claves del éxito personal en la elección de un smartphone depende de las posibilidades de configuración que ofrezca el equipo. iOS y por extensión el iPhone, tienen fama de ser ecosistemas muy cerrados, a cambio eso sí, de ofrecer una gran estabilidad y seguridad, y en definitiva, una gran experiencia de usuario.

Apple ha confiado el grueso de las posibilidades de personalización en las miles de aplicaciones disponibles (el famoso "There's an app for that"), y la actualización a iOS5 ha incorporado interesantes mejoras que me servirán para explicar este "truco" que vengo utilizando a diario y me ahorra mucho tiempo.

Voy a confeccionarlo a modo de receta con los siguientes ingredientes:

- Necesitamos iMessage activado (evidentemente, tendremos que tener interlocutores para poder utilizarlo)
- La app FaceCall, que permite crear iconos con contactos para hacer llamadas en un solo clic
- Configurar una serie de frases clave en Funciones rápidas (Ajustes/General/Teclado).

Lo que hago es lo siguiente: creo un icono en FaceCall con los contactos con los que más hablo (en mi caso, mi mujer), pero en lugar de seleccionar Llamada, indico que se trata de un SMS. Ahí selecciono el número de teléfono del destinatario, y aquí viene lo interesante del asunto, iOS5 entiende que el mensaje se envía por iMessage por defecto (si la otra persona lo tiene, claro).

Ahora llega lo de las Funciones rápidas: he creado una serie de cadenas de texto que uso con frecuencia ("yhl: Ya he llegado", "sy: salgo ya", etc.), de forma que cuando viajo y llego al destino, sólo tengo que teclear el icono del destinatario y dos o tres letras para completar y enviar el mensaje.

Entrevista en Euskadi + Innova

Me hizo mucha ilusión cuando se pusieron en contacto desde Euskadi + Innova, portal para la promoción de la innovación en el País Vasco y por supuesto no dudé un solo segundo en aceptar la propuesta de entrevista que podéis leer en toda su extensión en este enlace.

Sé Productivo, una nueva aventura

No sé si el título es el más acertado, porque en realidad, la aventura es el blog, no el contenido. Me explico: como parte de mi actividad profesional y dentro del paraguas de mi empresa, doy seminarios sobre gestión personal del tiempo y herramientas 2.0 que la facilitan. Lo que antes era un simple tag, ha cobrado entidad como producto dentro de la empresa en el que pienso dedicar cada vez más tiempo.

En SéProductivo incorporaré todo lo relativo a la gestión del tiempo, eficiencia en la organización del trabajo y toda mi actividad (cursos, seminarios o charlas) que traten sobre el asunto. Mi inquietud por estos asuntos comenzó muy vinculada con la tecnología y prácticamente cuando terminé la carrera. En un principio, apliqué los diferentes principios en mi ámbito personal y laboral, pero desde hace dos años a esta parte la productividad como tal es un activo más de la empresa.

Deseadme suerte, porque la necesitaré :)